「実年齢マイナス10歳を叶える」というコンセプトに、ヘア、エステ、ネイル、美容アイテム販売、脱毛、育毛など、さまざまなサービスを展開している『カミキリベヤ』さま。
きれいでいたい、かっこよくありたい！を叶えるため、10歳若返るアイディアを自ら実践して提供するという徹底ぶり。提供しているサービスや商品は多岐にわたりますが、必ず「実年齢マイナス10歳を叶える」に照らし合わせて取捨選択していくので、サービスが増えてもコンセプトがブレることはありません。そのため、訪れるお客さまそれぞれの求めるサービスが違っても、源にはすべて同じ想い、『カミキリベヤ』のコンセプトにたどり着くことが分かります。
ブレないコンセプトを持ち、顧客さまの心を掴んできましたが、次代のファンを取り込んでいこうと、デジタル広告の強化を決意。2019年に『ウェブサポ』でホームページをリニューアルしました。これまでは文字でロジカルに伝えていくことに重点を置いていらっしゃいましたが、より視覚に訴えるデザインを取り入れることを、ご提案させていだきました。トップページに動画を組み込み、使う写真も魅せることを意識したことで、訪問者数だけでなく、滞在時間も伸び、集客に直結する結果が出ています。
また、藤田さまご自身でも、アクセス解析機能を利用し、検索に効果的なワードを取り入れながら積極的にブログなどを更新。さらに検索効果を高め、集客へと繋げていらっしゃいます。「ホームページで集客効果が得られたの初めて」とお褒めいただいた、具体的な効果や取り組みについて、お話いただきました。
リニューアルして集客効果が上がったと、うれしいご報告を受けました。
今までは、お店のコンセプトをしっかり知ってもらいたかったので、文字でロジカルにり伝えていくことに重点を置いて、ホームページを構成していました。けれど、時代は変わりましたし、もっと若い方にも知ってもらおうと、〝絵から伝わる〟というところに視点を変えました。
浜松商工会議所の『ウェブサポ』さんにお願いして、トップページに動画を組み込み、魅せる写真を使うことをご提案いただきました。ユーザーがホームページを見るかどうかの判断は、３秒で決まるそうです。それだけファーストビューが重要だということ。
トップページのメイン画像を動画にしたことで、パッと見て雰囲気やコンセプトを感じてもらえているようで、新規でいらっしゃるお客さまが、お店のコンセプトやこだわりに共感したり興味を持ったりしてくださっているのを感じます。ファーストビューでビビッときて、ホームページを見る、読み込むという行動に繫がっている結果だと思います。
25年お店を経営し、ホームページも開設していましたが、初めて効果を実感していますし、正直、ホームページでこれほどまでに集客できるとは思っていませんでした。
集客効果が高い要因は、ホームページの滞在時間が増えたことにありそうですね。
一貫してこだわってきたのは、お店のコンセプトをしっかり伝えること。 ブログなども読んでいただいて、お店のことを知っていただきたいというベースは変わりません。ですから、リニューアルして、閲覧数だけでなく滞在時間が増えたことは、喜ばしいことです。これも『ウェブサポ』さんのマーケティング力のおかげです。
「１日100人訪問しても１人１秒だったら、それは興味を持ってもらえていないということですし、検索エンジンでも価値がないと判断されてしまいます。それよりも、１日10人の訪問でも、１人10分の方が価値があります。そうするこで、検索順位が上位にくる効果もあります。長く滞在してもらえるホームページを目指しましょう！」と提案してくれて、なるほど！と納得しました。
そして結果は、〝多く〟より〝深く〟を狙ったはずなのに、さらに上を行く、〝多く深く〟という想像以上のもの。しかも新規のお客さまも増え、実益の効果も上がっているので、閲覧数より滞在時間というのはとても重要だと実感しています。
そのほかにも、効果を感じていることがあるとか。
どんなワードで検索されているか、管理画面のアクセス解析機能で見ることができるのですが、「育毛」「着付け」「赤ちゃんの筆」といったワードで検索され、そのページを閲覧されていることが分かったんです。
実際、今年の成人式の着付けは過去最高のご予約をいただきましたし、赤ちゃんの筆は１週間に１件のペースでご依頼をいただいています。 しかも「浜松 赤ちゃんの筆」で検索すると、トップに表示されるようにまでなっているんですよ。さすがにこれには、驚きました。
こまめに更新していることも、閲覧数のアップから集客へと繫がっている重要な要素だと思いますよ。
ターゲットに対しての的確なワードが自分でも分かる、アクセス解析機能がとても役に立っています。ブログなど更新する際に、文章の中に検索ワードを織り込んでいけるので、さらに効果が上がっている感触があります。『ウェブサポ』さんは、こうしたSEO対策の機能がついているので、絶対にお得だと思います。ホームページを作るなら必ず必要な機能ですし、別途費用がかかったりするものもあるようですから。
更新など作業のしやすさなどは、どのような感想をお持ちでしょうか。
いろんな作業がとても簡単で、仕事の隙間にできるから更新や変更がとにかくラク！スマホに表示も自動で対応しているから、スマホで閲覧するお客さんにも、パソコンと変わらないデザインのクオリティーが保てていますし、見やすいというのは重要です。 今の時代、チラシで集客はなかなかできません。ホームページやSNSは不可欠なのですが、どちらか片方でも効果は半減すると思っています。
ホームページとSNSの連携が大事だということですね。
まず見るのがSNS。ここからいきなり来店というパターンは、安さや割引に惹かれてというパターンならあると思いますが、うちのような店では稀ですね。
大抵は、SNSを見た後、ホームページをチェックされているんです。コンセプトをしっかり持っているお店ならばなおさら、〝多く〟より〝深く〟の法則、ファンになってくれるお客さまを集客することが大事だと思うんです。ホームページをしっかり作ることがとても重要で、だからこそSNSが活きてくるのだと実感しています。
最後に、これからのチャレンジを教えてください。
お店のコンセプトである「マイナス10歳を叶える」というのは、私の人生のコンセプトでもあります。自らが実践し、一歩先を行く先輩であり続けたいと思っています。ですから追求していって、さらに深まって、どんどんアイディアが沸いてきて、楽しくなる。まだまだこんなものじゃない！と、ずっとワクワクが続いています。
今後はさらに、若々しい肉体美をコンセプトに、フィットネスジムをオープンしたいと思っています。ヘアサロン、エステサロン、そしてフィットネスジムとスタジオ。「あなたのマイナス10歳を叶える」総合サロンとして、きれい、かっこいいを皆さまと実現していく楽しさ、喜びを共有していきたいと思います。
